2022抖音電商珠寶潮奢行業(yè)峰會落幕：因勢而為 成就珠寶潮奢行業(yè)全域增長
9月8日，“寶藏計劃 悅享未來”2022抖音電商首個珠寶潮奢行業(yè)峰會順利舉辦。抖音電商副總裁木青、抖音電商珠寶潮奢行業(yè)負責人一帆、抖音電商珠寶潮奢行業(yè)商城運營總監(jiān)向遠、抖音電商珠寶潮奢行業(yè)經(jīng)營策略總監(jiān)沈佳棟等出席了本次峰會，為珠寶潮奢行業(yè)當下存在的痛點提供了新的解決思路，從“真好趣”的消費新趨勢出發(fā)，全面升級“寶藏計劃”，聚焦抖音商城和全域興趣電商，助推珠寶潮奢行業(yè)新形態(tài)和業(yè)態(tài)發(fā)展，向全行業(yè)展示了抖音電商在珠寶潮奢行業(yè)的實力和決心。
同時，來自黃金珠寶、二手潮奢、木作文玩、陶瓷茶葉等珠寶潮奢行業(yè)不同細分賽道(下簡稱“珠寶潮奢行業(yè)”)的明星商家和合作伙伴在會上進行了細分品類洞察、營銷活動實踐案例、過往經(jīng)營心得、未來發(fā)展方向等諸多分享，為更多品牌商家?guī)斫?jīng)營干貨，助力其更好地把握行業(yè)趨勢和平臺機遇，經(jīng)營提效、實現(xiàn)全域增長。
打造全域興趣電商 抖音電商助力商家生意多驅(qū)增長
當下，珠寶潮奢行業(yè)品牌商家紛紛轉(zhuǎn)型升級，將線上線下融合作為發(fā)展新方向，但如何利用多元場景及玩法，充分展現(xiàn)自身優(yōu)勢，實現(xiàn)破圈增長，成為品牌商家普遍關注的問題之一。抖音電商從平臺發(fā)力，從行業(yè)發(fā)展趨勢著眼，從消費全鏈路著手，著力于優(yōu)化平臺用戶的消費體驗，給了正在摸索中的珠寶潮奢行業(yè)品牌商家以更全面更有針對性的解決方案。
隨著人們對文化消費追求的變遷，以往的“翡翠玉石、黃金珠寶、時尚飾品、陶瓷茶葉、木作文玩、二手潮奢”六大細分品類被統(tǒng)一融合為“珠寶潮奢”行業(yè)，其“真、好、趣”消費趨勢也隨之顯現(xiàn)?；趯υ撓M趨勢的洞察，抖音電商依托自身內(nèi)容優(yōu)勢，充分挖掘行業(yè)特色和文化底蘊，攜手商家、達人、機構(gòu)、服務商等生態(tài)伙伴共同產(chǎn)出多樣化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以多元話題聚合短視頻的形式，打造了獨具一格的行業(yè)記憶點，實現(xiàn)與全人群的深度溝通對話，并配合直播，幫助行業(yè)商家實現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化、生意增長。抖音電商副總裁木青在峰會上表示：“興趣電商是珠寶潮奢行業(yè)發(fā)展的天然土壤?！?/span>
抖音電商副總裁 木青
今年5月，抖音電商宣布將興趣電商升級為全域興趣電商，從原來的短視頻、直播等內(nèi)容場延伸至商城、搜索等中心場及店鋪和營銷場景等全域場景，打通“貨找人”與“人找貨”的雙向鏈路，為商家?guī)砀鼜V闊的增長空間。
多方位布局促全新增長 珠寶潮奢行業(yè)向新發(fā)展大有可為
“珠寶潮奢行業(yè)六個賽道各有側(cè)重，為消費者帶來好內(nèi)容好商品好服務，讓用戶在抖音通過觀看內(nèi)容并購買產(chǎn)品，感受到生活中的真好趣，是行業(yè)共同努力的目標?！倍兑綦娚讨閷毘鄙菪袠I(yè)負責人一帆在演講中提到。為構(gòu)建全域經(jīng)營力，牽引珠寶潮奢行業(yè)全面發(fā)展，抖音電商圍繞“產(chǎn)業(yè)帶、達人、品牌、商城”四個方面升級寶藏計劃。未來，抖音電商將扶持1萬個產(chǎn)業(yè)帶商家年銷破千萬；扶持1000名年銷千萬達人；助力100個品牌、100款商品年銷破億。同時，抖音電商分別在商家側(cè)、用戶側(cè)、達人側(cè)、場景側(cè)鋪陳了相關舉措，以支撐寶藏計劃四個方面的目標。
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)負責人 一帆
針對寶藏計劃的發(fā)布，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)負責人一帆著重對產(chǎn)品升級進行了講解：“產(chǎn)品意味著商家在平臺上做生意是否足夠便捷高效，所以抖音電商根據(jù)珠寶潮奢行業(yè)商家經(jīng)營全鏈路拆解并給出最優(yōu)解法——推出珍寶引擎產(chǎn)品系列?！睆墓┙o補足、交易優(yōu)化、支付提效、體驗提升、再銷售等多個方面扶持商家，進而基于不同交易環(huán)節(jié)提高經(jīng)營效率。
此外，“人”“貨”匹配效率的提高對于整體經(jīng)營效率的提升也尤為關鍵。由抖音商場和搜索組成的中心場，開辟了“人找貨”的新路徑，與依靠短視頻、直播組成的內(nèi)容場所開辟的“貨找人”基礎路徑相輔相成，優(yōu)勢互補，更好地承接了用戶搜索產(chǎn)品的需求，覆蓋消費者從種草到轉(zhuǎn)化再到復購的完整路徑。抖音電商珠寶潮奢行業(yè)商城運營總監(jiān)向遠表示：“抖音商城的出現(xiàn)，讓珠寶潮奢在抖音上的形態(tài)更豐滿，讓用戶以‘逛街’的心態(tài)不斷發(fā)現(xiàn)感興趣的新事物?！?/span>
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)商城運營總監(jiān) 向遠
抖音商城代表了新的生意機會、新的用戶資源和更高的經(jīng)營效果。相關數(shù)據(jù)顯示，今年7月珠寶潮奢行業(yè)新增用戶高達22%，當前行業(yè)已經(jīng)有將近1/4的生意是在抖音商城完成的。內(nèi)容場+中心場的形式，讓更多商家煥發(fā)新的增長點，定位珠寶潮奢行業(yè)藍海新機遇。
在“人”“貨”“場”的基礎場域中，實現(xiàn)了“貨”和“場”的升級后，“人”的升級也至關重要，對應的解決方案是用戶體驗升級，其有助于實現(xiàn)用戶規(guī)模的高速增長。抖音電商珠寶潮奢行業(yè)經(jīng)營策略總監(jiān)沈佳棟表示：“好的用戶體驗=好的內(nèi)容+好的商品+好的服務，能夠很好提升用戶粘性?！边^去一年，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)在好內(nèi)容、好商品、好服務板塊都取得了很好的成績，其中優(yōu)質(zhì)內(nèi)容視頻播放量提升75%，帶動好商品銷售提升，加之好服務助力，行業(yè)用戶數(shù)量保持高速增長，目前抖音電商珠寶潮奢行業(yè)的月支付用戶數(shù)已破千萬。
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)經(jīng)營策略總監(jiān) 沈佳棟
為提升用戶體驗，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)將圍繞好內(nèi)容、好商品、好服務模式進行升級。針對好內(nèi)容，抖音電商在通過內(nèi)容升級計劃提供方法指導之外，也提供了百億流量等專項資源扶持和內(nèi)容診斷、榮譽認證等權(quán)益，鼓勵作者持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、更快更好成長；針對好商品，抖音電商基于對珠寶潮奢行業(yè)用戶的調(diào)研，圍繞其較為關注的購買決策因子“品真”，對鑒定驗真模式進行升級，增強用戶真品心智，同時有效幫助商家提升用戶信任感，降本增效，促進GMV提升；針對好服務，抖音電商挖掘了用戶在購前購中購后各個節(jié)點的核心服務體驗訴求，提供配套產(chǎn)品幫助商家升級服務模式，聯(lián)合商家運營行業(yè)會員“珍寶大玩家”，給予會員用戶鑒定權(quán)益升級、專項優(yōu)惠/優(yōu)質(zhì)供給、專線客服主動服務、專項特權(quán)保障升級四大核心權(quán)益，以會員產(chǎn)品全鏈路助力商家私域運營，累積固化品牌的認知與信任，以特色會員玩法和多元化觸達手段幫助商家持續(xù)與用戶建立深度鏈接，完成私域沉淀和生意躍遷。
全域興趣電商開啟新業(yè)態(tài) 珠寶潮奢小類目變成大生意正當其時
追溯珠寶潮奢行業(yè)消費趨勢的發(fā)展變化歷程可以發(fā)現(xiàn)，因信息不對稱，價格水分大等因素，具有權(quán)威性的大型商超是以往消費首選場景。但在目前作為消費主力軍Z世代的推動下，珠寶首飾時尚年輕化的市場趨勢也打開了珠寶潮奢品類的另一扇大門，抖音電商里的珠寶潮奢生意大有可為。
截止2022年6月，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)生意體量達千億級，且木作文玩類目下的許多細分品類已發(fā)展為行業(yè)TOP1，如沉香、菩提核桃等品類。2022年6月同比2021年同期，抖音電商上的木作文玩品類商家數(shù)增長413%，GMV增長1503%，商家代表“天縱”豐富貨品結(jié)構(gòu)，通過頭部達人合作破圈，實現(xiàn)單品成交破萬單。此外，在全域興趣電商的助力下，翡翠玉石、黃金珠寶、時尚飾品、陶瓷茶葉、二手潮奢等品類商家數(shù)和GMV也獲得了穩(wěn)定增長。
未來，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)將繼續(xù)發(fā)揮全域興趣電商優(yōu)勢，加速行業(yè)發(fā)展，挖掘更多生意新寶藏。同時，抖音電商還將攜手生態(tài)伙伴共同創(chuàng)造更多價值，服務社會發(fā)展，乘勢開拓譜新篇。(楊艷)
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