實(shí)體店銷售話術(shù)：顧客一定要求抹去零頭，你該怎么辦？
實(shí)體店在實(shí)際的銷售過(guò)程中，有一個(gè)比較麻煩的問(wèn)題，那就是，當(dāng)顧客提出：“把零頭抹了吧，也就30塊錢。”時(shí)，你應(yīng)該怎么辦呢？
這個(gè)問(wèn)題說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，但是很多時(shí)候都是因?yàn)殇N售人員與顧客在零頭問(wèn)題上達(dá)不成一致，導(dǎo)致買賣談崩的。
這個(gè)時(shí)候，作為銷售人員我們就要想一想：顧客真的缺這30塊錢嗎？我想不是的，那么為什么他們一定要抹去這個(gè)零頭呢？
有沒(méi)有可能是因?yàn)?，顧客出?lái)本來(lái)什么也不想買，但因?yàn)槟銦崆橥其N，顧客直接拒絕你怕不太好，所以以抹零頭的方式間接拒絕你？又或者顧客覺(jué)得一點(diǎn)優(yōu)惠也沒(méi)有，太沒(méi)有面子，所以不買了？
無(wú)論是什么原因，我們都要想辦法解決，而關(guān)于抹零頭這個(gè)問(wèn)題，最好的解決方式就是：
轉(zhuǎn)移話題
因?yàn)榱泐^問(wèn)題沒(méi)有討論余地，如果銷售人員可以抹，在客戶提出來(lái)的時(shí)候就抹了，現(xiàn)在這種情況只能說(shuō)明零頭不能抹。既然客戶一定要抹，再談這個(gè)話題下去，只會(huì)談崩。
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