珠寶銷售技巧1834：4種常見(jiàn)顧客類型，話術(shù)怎么說(shuō)？
珠寶銷售技巧：沒(méi)關(guān)系，來(lái)我們家選不要有壓力，慢慢看，有合適的就買，沒(méi)合適的不買也無(wú)所謂，主要是選到自己合適的……
珠寶銷售案例：學(xué)員19124
今天學(xué)習(xí)了4種常見(jiàn)的顧客類型話術(shù)。
1、隨便看看的顧客
如何接待隨便看看的顧客？首先要懂得隨便看看的顧客消費(fèi)心理。
一種就是純屬閑逛，不會(huì)買的類型。對(duì)于閑逛的顧客，要以閑聊為主，拉進(jìn)與顧客的距離，解除顧客防備心。
這種方式就是以情感方面說(shuō)，通過(guò)閑聊，拉家常，夸贊等方式切入，聊些與銷售無(wú)關(guān)的話題，轉(zhuǎn)移顧客的談話焦點(diǎn)。
另一種就是防備心較強(qiáng)，怕強(qiáng)硬推銷的顧客類型，可以先從話術(shù)上解除顧客防備心，引導(dǎo)顧客看產(chǎn)品。
話術(shù)1：
“沒(méi)關(guān)系，買東西一定是多家對(duì)比，才會(huì)選到自己喜歡的，你先看看有沒(méi)有喜歡的產(chǎn)品，我也可以給你介紹一下，進(jìn)來(lái)看也不一定就要買，對(duì)吧？”
2、可買可不買的顧客，看款式和價(jià)格
對(duì)這類顧客，接待過(guò)程中主要是突出款式的賣點(diǎn)，或者產(chǎn)品的性價(jià)比，通過(guò)其中一個(gè)優(yōu)勢(shì)去吸引顧客下單。
話術(shù)2：
“咱們選飾品主要還是看上身效果，來(lái)，你可以先試戴一下。
像你的身材是比較圓潤(rùn)的，適合戴這種稍微大一點(diǎn)的款式，而且這款車花片精工的吊墜，能讓10分鉆石看起來(lái)有30分的效果，特別劃算。”
3、確定要買，但是不知道怎么選款式
接待這類顧客，就需要去正確引導(dǎo)。
通過(guò)塑造個(gè)人價(jià)值，先提供顧客一些有價(jià)值的信息，大致行情講解，產(chǎn)品怎么選，購(gòu)買注意事項(xiàng)等方面去切入，讓顧客信任你。
話術(shù)3：
“每逛一家金店，你都會(huì)看到上千款產(chǎn)品，逛久了眼睛也看花了，都不知道選什么好。
沒(méi)關(guān)系，來(lái)我們家選不要有壓力，慢慢看，有合適的就買，沒(méi)合適的不買也無(wú)所謂，主要是選到自己合適的。
我在這行也做了5年了，你可以跟我說(shuō)說(shuō)有什么要求，我?guī)湍闾籼艨础?/strong>”
4、有明確購(gòu)買意向，也知道選什么款式
針對(duì)這類顧客，只需要根據(jù)他的想法推薦。
話術(shù)4：
“這兩款，我覺(jué)得你還是選克重大一點(diǎn)的更好。
雖然整體價(jià)格算下來(lái)要高一些，但是咱們選手鐲戴的就是大氣，如果只是為了劃算才買手鐲，那還不如選手鏈呢？款式更細(xì)，價(jià)格也低。
你覺(jué)得呢？”
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