珠寶銷售技巧1964：成交三單40000業(yè)績(jī)，怎么做到的？
珠寶銷售技巧：當(dāng)你試過(guò)給顧客發(fā)幾次信息，他就是不回你，那你有沒(méi)有辦法解決呢？
學(xué)員案例：
今天賣了四萬(wàn)業(yè)績(jī)，定金單兩萬(wàn)五，總共三個(gè)訂單。
前面14天鑲嵌業(yè)績(jī)一直很不理想，一直在聽(tīng)課，學(xué)習(xí)如何議價(jià)的話術(shù)，鉆石4C的知識(shí)。
今天約回來(lái)一單三金顧客，手鐲是傳承的，鉆戒是從其它分店調(diào)過(guò)來(lái)的，因?yàn)閹浉缰霸诙ㄖ频昕催^(guò)，對(duì)鉆石比較了解，需要50分，IJ色，VS，3EX，無(wú)熒光的，預(yù)算兩萬(wàn)以內(nèi)，最好是18000左右，經(jīng)典六爪歐式戒臂款。
我查了全公司的貨，剛好另一個(gè)分店有一款，換貨才調(diào)過(guò)來(lái)的，不然都調(diào)不了。
這個(gè)鉆戒剛好符合帥哥的要求，而且是53分的，指圈正好合適。說(shuō)實(shí)話吧，這種巧合基本上很少有，也可以說(shuō)是有緣分了。
帥哥今晚過(guò)了看了款式，試了戒指和手鐲，正好合適，也看了鉆石腰棱碼和切工，比較滿意。結(jié)合活動(dòng)滿1000減100，再申請(qǐng)走了個(gè)95折，成功購(gòu)買。
這單其實(shí)前后花了一個(gè)星期，溝通調(diào)貨比較麻煩，很多家有款但是不愿意給，就說(shuō)顧客定了。
通過(guò)這件事，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、不管做什么事，都要堅(jiān)持下去，也許剛開(kāi)始不怎么好，但是后面一定會(huì)有解決方法。
2、第一次接待的時(shí)候一定要做好服務(wù)，其他的都不要說(shuō)，服務(wù)好顧客是最重要的。
3、通過(guò)講解間接性提問(wèn)去了解顧客需求，讓顧客記得你的貼心耐心服務(wù)。
帥哥說(shuō)，本來(lái)都打算去定制店買了，看我在得知不打算買的情況下，還耐心服務(wù)了一個(gè)多小時(shí)，也講解了很多專業(yè)知識(shí)以及證書(shū)，再加上品牌優(yōu)勢(shì)，最終選擇了周大福。
我很開(kāi)心，這是入職以來(lái)的第二個(gè)50分，繼續(xù)努力！
羅老師點(diǎn)評(píng)
這單成交雖然說(shuō)，有偶然性，剛好找到符合顧客要求的50分鉆戒，這個(gè)是成交的關(guān)鍵。但是我要說(shuō)的是，還有另一個(gè)方面，比這單業(yè)績(jī)更重要的。
那就是，
當(dāng)你遇到顧客問(wèn)題時(shí)，你是被問(wèn)題難住了？還是積極主動(dòng)去找解決方法？就算是眼前看起來(lái)好像沒(méi)什么太好的辦法時(shí)，你自己依然沒(méi)有放棄。
這其中，就需要有一個(gè)信念支撐：
每一個(gè)遇到的問(wèn)題，都會(huì)有相應(yīng)的解決方法，只是暫時(shí)還沒(méi)找到而已。只要你持續(xù)琢磨思考，突然間在某個(gè)時(shí)刻，這個(gè)方法就會(huì)出現(xiàn)在你眼前。
這也是我以前遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)這么告訴自己的。
當(dāng)你有了這種信念之后，就不會(huì)再抱怨問(wèn)題有多難，而是主動(dòng)去找具體的解決方法。
比如說(shuō)，
當(dāng)你試過(guò)給顧客發(fā)幾次信息，他就是不回你，那你有沒(méi)有辦法解決呢？
臉皮薄的銷售，就覺(jué)得這單肯定沒(méi)了，但是如果你就想解決這個(gè)問(wèn)題，你能找到什么方法呢？
1、直接發(fā)語(yǔ)音，問(wèn)顧客購(gòu)買意向（雖然比較粗魯，也是方法之一）
2、暫時(shí)不逼單，微信繼續(xù)維護(hù)，定期給顧客發(fā)有價(jià)值的信息。
3、你也可以用真誠(chéng)的態(tài)度，給顧客再發(fā)一條信息：
“美女，你沒(méi)回信息不知道是不是已經(jīng)買了，我就想確認(rèn)一下。因?yàn)檫@邊的貨還幫你留著呢，如果你有什么想法，或者已經(jīng)買了，可以直接跟我說(shuō)，不用不好意思的，我也是希望你能選到最合適的產(chǎn)品。如果不需要了，我明天就把產(chǎn)品上柜？等你回復(fù)哈。”
我是羅賓，專注于珠寶銷售話術(shù)和技巧培訓(xùn)。本人原創(chuàng)作品，首發(fā)公眾號(hào)【賣鉆石的羅賓】，未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載。我已加入“維權(quán)騎士”（rightknights.com）版權(quán)保護(hù)計(jì)劃。
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