珠寶銷售技巧1964：成交三單40000業(yè)績，怎么做到的？
珠寶銷售技巧：當(dāng)你試過給顧客發(fā)幾次信息，他就是不回你，那你有沒有辦法解決呢？
學(xué)員案例：
今天賣了四萬業(yè)績，定金單兩萬五，總共三個訂單。
前面14天鑲嵌業(yè)績一直很不理想，一直在聽課，學(xué)習(xí)如何議價的話術(shù)，鉆石4C的知識。
今天約回來一單三金顧客，手鐲是傳承的，鉆戒是從其它分店調(diào)過來的，因為帥哥之前在定制店看過，對鉆石比較了解，需要50分，IJ色，VS，3EX，無熒光的，預(yù)算兩萬以內(nèi)，最好是18000左右，經(jīng)典六爪歐式戒臂款。
我查了全公司的貨，剛好另一個分店有一款，換貨才調(diào)過來的，不然都調(diào)不了。
這個鉆戒剛好符合帥哥的要求，而且是53分的，指圈正好合適。說實話吧，這種巧合基本上很少有，也可以說是有緣分了。
帥哥今晚過了看了款式，試了戒指和手鐲，正好合適，也看了鉆石腰棱碼和切工，比較滿意。結(jié)合活動滿1000減100，再申請走了個95折，成功購買。
這單其實前后花了一個星期，溝通調(diào)貨比較麻煩，很多家有款但是不愿意給，就說顧客定了。
通過這件事，我總結(jié)了幾點：
1、不管做什么事，都要堅持下去，也許剛開始不怎么好，但是后面一定會有解決方法。
2、第一次接待的時候一定要做好服務(wù)，其他的都不要說，服務(wù)好顧客是最重要的。
3、通過講解間接性提問去了解顧客需求，讓顧客記得你的貼心耐心服務(wù)。
帥哥說，本來都打算去定制店買了，看我在得知不打算買的情況下，還耐心服務(wù)了一個多小時，也講解了很多專業(yè)知識以及證書，再加上品牌優(yōu)勢，最終選擇了周大福。
我很開心，這是入職以來的第二個50分，繼續(xù)努力！
羅老師點評
這單成交雖然說，有偶然性，剛好找到符合顧客要求的50分鉆戒，這個是成交的關(guān)鍵。但是我要說的是，還有另一個方面，比這單業(yè)績更重要的。
那就是，
當(dāng)你遇到顧客問題時，你是被問題難住了？還是積極主動去找解決方法？就算是眼前看起來好像沒什么太好的辦法時，你自己依然沒有放棄。
這其中，就需要有一個信念支撐：
每一個遇到的問題，都會有相應(yīng)的解決方法，只是暫時還沒找到而已。只要你持續(xù)琢磨思考，突然間在某個時刻，這個方法就會出現(xiàn)在你眼前。
這也是我以前遇到問題時，會這么告訴自己的。
當(dāng)你有了這種信念之后，就不會再抱怨問題有多難，而是主動去找具體的解決方法。
比如說，
當(dāng)你試過給顧客發(fā)幾次信息，他就是不回你，那你有沒有辦法解決呢？
臉皮薄的銷售，就覺得這單肯定沒了，但是如果你就想解決這個問題，你能找到什么方法呢？
1、直接發(fā)語音，問顧客購買意向（雖然比較粗魯，也是方法之一）
2、暫時不逼單，微信繼續(xù)維護，定期給顧客發(fā)有價值的信息。
3、你也可以用真誠的態(tài)度，給顧客再發(fā)一條信息：
“美女，你沒回信息不知道是不是已經(jīng)買了，我就想確認(rèn)一下。因為這邊的貨還幫你留著呢，如果你有什么想法，或者已經(jīng)買了，可以直接跟我說，不用不好意思的，我也是希望你能選到最合適的產(chǎn)品。如果不需要了，我明天就把產(chǎn)品上柜？等你回復(fù)哈。”
我是羅賓，專注于珠寶銷售話術(shù)和技巧培訓(xùn)。本人原創(chuàng)作品，首發(fā)公眾號【賣鉆石的羅賓】，未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載。我已加入“維權(quán)騎士”（rightknights.com）版權(quán)保護計劃。
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