顧客拿別家的價格對比,你的話術(shù)怎么說?
珠寶銷售技巧:在不詆毀其他店的情況下,怎樣讓顧客覺得,你推薦的更好?
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第21課:同品牌競爭
顧客三金,同品牌競爭,對方推薦的是一口價產(chǎn)品,顧客喜歡款式,我怎樣暗示給顧客買克重,因為還要買鉆戒。
問題:
1、這種情況,你適合轉(zhuǎn)推什么產(chǎn)品?具體的話術(shù)怎么說?
2、寫一個同品牌或同公司的競爭案例,顧客為什么會找你買?
同品牌競爭的話,顧客已經(jīng)看中了一口價,說明顧客比較在意款式。
銷售是想著說給她推薦克重,可能會獲得顧客的信任,就算只買個鉆戒也比沒有好。其實自己之前也是有這種想法的。
這個原因還是,自己的能力不夠強,還有轉(zhuǎn)推能力。
實際上每家產(chǎn)品基本上都是差不多的,怎么樣在同品牌同折扣同售后的情況下,讓顧客選擇我們呢?
只有突出我們自己的自身價值,顧客買單是因為相信銷售。
其實,也可以給顧客轉(zhuǎn)推一口價的,但是要把之前喜歡的款式給否定掉,要給出你推薦這款的具體理由,用對比證明舉例子,來說服顧客。
而且要讓顧客覺得,你真的為他著想,買不買都無所謂。
比如,
顧客看中的是純拋光面的手鐲比較簡單,給他轉(zhuǎn)推帶花紋的。
話術(shù):
我:那邊同事幫您選的手鐲挺好的,但是你如果想常戴常新的話,我建議你選另一款。這款的上面是帶花紋的,價格和那個差不多。
顧客:那邊銷售說這個是剛到的新款呀,最流行的款式。
我:是啊,這種鏡面拋光的確實是剛流行的新款,這只是從款式方面來說。
你想一下,你買這個手鐲肯定是買回去戴的吧,既然是戴的話肯定要選一個耐戴,常戴常新的,不容易出現(xiàn)劃痕的。
我拿兩款給你對比一下,左邊這款純拋光的,右邊這款帶花紋的,你仔細看一下這個純拋光面的手鐲。
我們這放在柜臺里面是非常小心的,它的上面隱隱約約會有小劃痕。當你買回去之后戴在手上時間久了,上面的劃痕就會越來越多。
兩三個月之后,看起來和新買的時候,就很大的差別了,到時候你就不會經(jīng)常戴了,換款的話不是還得加錢嗎?
你看這款帶花紋的,平時佩戴的話,不會有任何的痕跡。
顧客:但是這款會不會太花了?
我:你把這兩款都帶上對比下,戴花紋的更時尚一些,這種工藝襯托的皮膚白,你看看鏡子是不是這樣呢?
上次有個老顧客也是,當時覺得鏡面拋光的特別,買回去兩個月就又過來換了一款。
我給自己朋友們的推薦都是選這種的,因為三金嘛,一輩子的結(jié)婚紀念品,肯定希望戴的久一點。
其實你買哪個都行,只是我根據(jù)自己的經(jīng)驗告訴你,哪個會更加適合你,幫你選到性價最高的產(chǎn)品,無形中就是幫你省錢了。
同公司不同店競爭:
我們和另一個品牌都是一個老板的,有個顧客在我們家看了三十分四爪款式,男士很喜歡。
因為當時顧客要趕緊上班,所以就說等下班以后再過來拿。但是下班以后,他們直接去了另一個店。我們兩個品牌,售后折扣禮品都是一樣的。
顧客在我們家沒有談到價格,但是那邊銷售已經(jīng)直接給他最低價了,顧客就拿兩邊的價格對比。
話術(shù):
顧客:你們這邊最低多少?能再便宜的話,我就過去買了。
我:帥哥,其實你在哪里買都一樣,因為我們都是一個老板的。
只是你中午看的時候可能有些倉促了,你可以再過來對比一下。我們還有另一個款式一模一樣的,性價比更高的,比那個優(yōu)惠兩千塊,當時沒有來得及看。
因為一輩子的結(jié)婚紀念品嘛!你也不要那么著急買,對比完再決定也行。
然后他們就來了,我針對顏色和凈度給他講。
我:顏色雖然說差幾個級別,但是你用肉眼看根本看不出來,你可以拿到門口看一下。
其他銷售也可能給你說,要選參數(shù)好的,這個說法也沒錯。
只是你知道選鉆戒最主要看什么嗎?
真正決定一個鉆石閃不閃,是根據(jù)它的切工,切工越好,這顆鉆石就越閃亮。因為那邊不是主打鉆石的,所以不敢給你強調(diào),這樣子的話你就會多花幾千塊呀!
而我們家是從比利時引進的切割技術(shù),鉆戒戴在手上特別閃,直接就能看到五顏六色的七彩光。而且這款性價比也很高,選這款能幫你省兩千塊呢。
一般像我朋友來選的話,我都會建議選性價比高的,因為她們都覺得,沒必要把錢花在看不見的地方。
等你們訂婚完以后可以休息幾天,把省下的2000塊,都可以去小旅游一下了,相當于是在我們家買鉆戒送旅游啊。
至于價格方面,我也會按最低價給你算。其實,主要是能幫你選到性價比更高的產(chǎn)品。
最后就這樣成交了。
思考一個問題:
顧客看上別家款式,你怎么轉(zhuǎn)推?
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